Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền, trách nhiệm và phạm vi sử dụng dịch vụ của bạn tại phi368.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
phi368 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

phi368 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không đi qua kênh không bảo mật.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ chính thức.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền hoặc thay đổi ví liên kết — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản không chính xác, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm bằng chứng xác thực để chúng tôi xử lý.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, chính sách dữ liệu hoặc quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi ưu tiên xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch trước.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận liên tục, không cần chờ email.
Email hỗ trợ Dành cho các yêu cầu chi tiết hơn như khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc đề nghị xóa dữ liệu tài khoản.
Telegram Phù hợp để theo dõi tiến độ xử lý khiếu nại. Gửi mã tài khoản và nội dung yêu cầu để đội ngũ tra cứu nhanh hơn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản tại phi368.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự kiểm tra điều kiện hợp lệ trước khi đăng ký tài khoản.

Dữ liệu của bạn chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu ngoài mục đích này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Giao dịch có thể bị tạm giữ nếu thông tin ví không khớp với tài khoản đăng ký. Liên hệ live chat với mã giao dịch để đội hỗ trợ tra cứu và xử lý nhanh nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc Telegram kèm bằng chứng liên quan. Chúng tôi xem xét từng trường hợp dựa trên lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản thực tế.