Tham khảo

Quy định sử dụng phi368 bạn cần nắm

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và phi368 khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
phi368 Quy định sử dụng phi368 bạn cần nắm
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của phi368 không chỉ là văn bản pháp lý — mà là cam kết cụ thể về cách chúng tôi xử lý tài khoản, dữ liệu và giao dịch của bạn. Bốn điểm dưới đây tóm gọn những gì bạn có thể kiểm tra và yêu cầu.

Bảo mật tài khoản

Thông tin đăng nhập được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba. Bạn có thể đổi mật khẩu bất kỳ lúc nào từ màn hình tài khoản trên điện thoại.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin xác minh theo thời hạn quy định nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu theo điều khoản hiện hành.

Chính sách cookie

Nền tảng dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện luồng duyệt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — tên, số điện thoại liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay — gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm giấy tờ xác minh.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Câu hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc phản ánh về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên nền tảng.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem xét tài khoản — hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn có xác nhận chính thức về điều khoản hoặc lịch sử giao dịch của tài khoản.

Biểu mẫu khiếu nại

Dành cho các trường hợp tranh chấp điều khoản cần xem xét kỹ — điền biểu mẫu trong phần tài khoản, chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn trên phi368.

Khi bạn mở tài khoản phi368, điều khoản hiện hành có hiệu lực ngay lập tức. Mọi giao dịch, nạp rút và hoạt động trong tài khoản đều chịu sự điều chỉnh của bộ điều khoản này.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua màn hình tài khoản hoặc kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp thuận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu khiếu nại trong tài khoản. Chúng tôi xử lý theo điều khoản lưu trữ nội bộ và phản hồi bằng văn bản xác nhận.

Liên hệ live chat hoặc gửi email với thông tin tài khoản để yêu cầu xem xét. Đội hỗ trợ sẽ kiểm tra lịch sử hoạt động và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ.

Tất cả giao dịch nạp rút — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều thuộc phạm vi điều khoản chung. Xác minh ví là bước bắt buộc trước lần rút đầu tiên theo quy định bảo mật.

Tính hợp lệ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi sử dụng dịch vụ tại vùng của mình.